En el marco de la segunda jornada de la 190ª Junta de Directores de ADEPA, la conferencia de Felicitas Carrique, directora ejecutiva de la News Product Alliance (NPA), marcó un punto de inflexión en el debate sobre tecnología. Moderada por Carlos Marino, director de Letra P, la charla titulada “Producto en la era de la IA: cómo adaptarse en tiempo real a la audiencia” no se centró en algoritmos, sino en la supervivencia del modelo periodístico actual.
Una relación rota: el desafío de la evasión de noticias
Carrique comenzó con una interpelación directa a los directivos presentes: «¿Cuándo fue la última vez que cambiaron algo importante en su producción basándose en su audiencia? ¿Cuándo fue la última vez que hablaron con alguien de su público?». Según la especialista, la IA no podrá resolver el problema central de la industria: una relación con la audiencia que ya cambió y, en muchos casos, se ha roto.
Citando el Digital News Report 2025, Carrique destacó un dato alarmante: el 40% de las personas evita las noticias de manera activa y deliberada. «No es que no les importe lo que pasa, lo que están evitando es el formato en el que se lo ofrecemos», sentenció. Esta brecha es aún más profunda con los jóvenes: aunque el 65% valora la información, no eligen a los medios tradicionales como fuente, sino que construyen su propio ecosistema informativo fuera de ellos.
De la automatización a la transformación real
Para la directora de la NPA, la industria está respondiendo a la IA de manera mayormente incremental —usándola para producir más rápido o automatizar procesos— pero pocos están dando el salto hacia lo transformacional. «La IA es neutral: amplifica lo que ya existe. Si lo que existe es una desconexión con la audiencia, la IA solo va a amplificar esa desconexión», advirtió.
La experta planteó dos caminos para el uso de la tecnología:
- Incremental: Mejorar la eficiencia de lo que ya se hace.
- Transformacional: Rediseñar la oferta para cambiar la relación con el público.
«Con el mismo producto no vamos a poder monetizar distinto», afirmó, subrayando que lo transformacional requiere una base de datos sólida y una dirección clara.
El fin de la intuición: datos y cultura de producto
Uno de los mayores obstáculos detectados por la News Product Alliance es la fragmentación de la información dentro de los medios. Carrique señaló que los datos suelen existir en «silos», lo que impide tener un cuadro completo y lleva a los directivos a tomar decisiones basadas únicamente en la intuición. «Tratamos a nuestra audiencia como un bloque uniforme, cuando cada segmento necesita una respuesta distinta», explicó.
Como contrapartida, propuso el «Pensamiento de Producto»: la capacidad de conectar lo que la audiencia necesita con lo que el medio puede ofrecer de manera sostenible. Para Carrique, esto no es un cargo jerárquico, sino una cultura organizacional que se debe construir.
La expositora cerró con un mensaje de urgencia: «La pregunta no es si la IA va a cambiar el futuro; ya lo cambió. El desafío es usar este momento para preguntarnos qué le estamos ofreciendo a quién, construir infraestructura de datos y rediseñar el producto para escalar lo que realmente funciona».
