El año que acaba ha estado marcado por el desarrollo de modelos de suscripción en medios, pero la tendencia va a seguir creciendo en 2022, bien profundizando en estrategias de retención, aquellos medios que ya llevan algún tiempo con este modelo, o con la puesta en marcha de nuevos modelos de suscripción en muchos medios que aún no los han implementado. Pero ¿cuáles pueden ser las principales tendencias en los modelos de suscripción este año?
Zephr, la empresa que está detrás de la plataforma de suscripciones inteligentes del mismo nombre, ha compartido las que considera que pueden ser cinco de las principales tendencias en suscripciones en medios de comunicación en 2022
Según Zephr, cada una de las tendencias exploradas tiene sus impactos distintivos en la economía de suscripción. «Los editores digitales exitosos deben responder temprano a estas tendencias de suscripción para anticipar su impacto en sus resultados finales y objetivos de ingresos», apuntan.
Estas son las cinco tendencias que explora:
1. El bocado final para las «cookies»
Una tendencia definitoria de suscripción digital que llegará a un punto crítico en 2022, según Zephr, es el fin de los datos de terceros a través de cookies. «Se espera que Google, Apple y Mozilla eliminen el seguimiento automático de las preferencias del usuario a través de cookies en 2022. Con el creciente resentimiento por la privacidad en línea, la gran tecnología ha decidido dar una respuesta drástica, que creará una disminución considerable en el volumen de datos de terceros disponibles para los editores digitales», indica.
En consecuencia, en 2022, «los editores necesariamente deben implementar estrategias que no solo rastreen los datos propios de lectores existentes y desconocidos, sino que también aprovechen los datos propios para desarrollar estrategias de conversión confiables. Sin el respaldo de los datos de terceros, «el éxito estará en manos de los editores que capturen de manera efectiva los datos de origen y los utilicen en sus comunicaciones, muros de pago y como activadores para cada lector individual».
2. La muerte de la publicidad en las aplicaciones
El fin de las cookies también potenciará una tendencia secundaria: un alejamiento de la publicidad en la aplicación. «Sin la orientación de los comportamientos y las preferencias de los usuarios en la web, ya no es rentable para los anunciantes solicitar espacios publicitarios frente a las bases de clientes objetivo. Esta es una amenaza para los resultados finales de todos los editores», explica.
Fundamentalmente, el alejamiento de la publicidad digital tradicional está forjando una confianza en los modelos basados en suscripción, sostiene Zephr. «Garantizar una experiencia de suscripción brillante es la forma clave de generar ingresos en este nuevo entorno», agrega.
3. El auge del 5G
5G ya comenzó a implementarse en muchos países, pero solo una fracción de los dispositivos puede usarlo. Poco a poco se verá un aumento en el uso de 5G a medida que más personas adquieran dispositivos compatibles. ¿Qué impacto tendrá?, se preguntan los autores del informe?
Principalmente, «este es un gran catalizador» para apostar por el digital first en los medios de comunicación. «El procesamiento rápido y una mayor confianza crean un incentivo sólido para los editores digitales que impulsan el contenido en línea, «contenido que es más conveniente para los usuarios que los medios impresos tradicionales. Las discusiones sobre la transición de los medios antiguos a los nuevos han sido profundas durante la última década, pero 2022 realmente establecerá el fin de este debate».
4. La simplicidad tiene éxito
Con las tendencias digitales de 2022 creando un entorno susceptible a la acumulación de actores en el mercado de suscripciones, ¿cómo se asegurarán los editores digitales de que su servicio se destaque?, se pregunta Zephr.
«El lector moderno busca un rendimiento impecable», indica, y agrega: «Con los editores desarrollando fuertes contrapartes digitales, los consumidores ya no permitirán muros de pago torpes que son onerosos para la experiencia del usuario, cuando hay mejores alternativas disponibles. Aquí, los editores deben mantener a sus lectores y su viaje de suscripción en el centro de atención».
5. Reglamento en el horizonte
La simplicidad no solo beneficia al lector; también es esencial para el editor, indica Zephr. «El pago transparente y fácil, el conocimiento de lo que implica un servicio y la gestión fácil de los paquetes de suscripción son deseables para los lectores, pero pronto también serán requeridos por los legisladores», sostiene.
En julio de 2021, el Departamento de Negocios, Energía y Estrategia Industrial del Reino Unido inició una investigación sobre la práctica del modelo de suscripción. Descubrieron que a los clientes no siempre se les brinda información precisa sobre lo que están comprando, les resulta difícil modificar o cancelar las suscripciones y no reciben una buena relación calidad-precio.
«El reconocimiento gubernamental de estos temas – concluye el informe- es el primer paso para legislarlos. La economía de suscripción es comparativamente nueva en la escena digital; por lo tanto, este movimiento regulatorio no debería ser una sorpresa. Sin embargo, requiere que los editores examinen cómo anuncian y administran sus suscripciones, así como también que se aseguren de que sus prácticas sean transparentes y justas».
