Bela Bajaria, directora de contenido de Netflix, ha concedido una entrevista a Financial Times en la que habla de sus estrategias y de las que se pueden extraer lecciones aplicables a la industria de los periódicos.
Netflix es, para muchos, el ejemplo de transformación y conexión con los nuevos gustos de las audiencias, no solo en contenidos, sino sobre todo en experiencia de usuario.Bela Bajaria, directora de contenido de Netflix, ha concedido una entrevista a Financial Times en la que habla de sus estrategias y de las que se pueden extraer lecciones aplicables a la industria de los periódicos.
1. Foco en la especificidad y la autenticidad
Bajaria enfatiza que para que un programa tenga éxito global, primero debe funcionar a nivel local con un enfoque culturalmente específico y auténtico. Los periódicos pueden aplicar esta lección creando contenido que hable directamente de las necesidades de sus audiencias locales. En lugar de intentar abarcar a un público demasiado amplio, los artículos y reportajes que reflejen la realidad local pueden generar un mayor compromiso y lealtad entre los lectores.
Esto significa invertir en periodistas locales que comprendan las particularidades de sus comunidades y puedan contar historias con un toque auténtico y relevante. Los medios deben establecer equipos dedicados en diversas regiones para captar las historias más significativas de cada área, permitiendo que la audiencia sienta una conexión directa con el contenido. Además, se puede fomentar la participación de la comunidad mediante secciones de opinión y colaboraciones con periodistas y autores locales.
2. Diversificación de contenido
Netflix ha demostrado la importancia de ofrecer una variedad de contenidos que atraigan a diferentes segmentos de la audiencia. De manera similar, los periódicos deben diversificar su oferta editorial para incluir una gama de temas y formatos que atraigan a diversos grupos demográficos.
La clave, teniendo en cuenta los comentarios de Bela Bajaria, está en ofrecer algo para cada tipo de lector.
3. Innovación en formatos y plataformas
La incursión de Netflix en la transmisión de eventos en vivo y deportes muestra la importancia de innovar en formatos y plataformas. Los periódicos pueden aprender de esto al explorar nuevas formas de entregar noticias y contenido. Esto puede incluir transmisiones en vivo de eventos importantes, podcasts, videos explicativos y el uso de redes sociales en directo para alcanzar a un público más amplio.
La adaptación a nuevas tecnologías y plataformas puede atraer a lectores más jóvenes y tech-savvy. Por ejemplo, crear contenido interactivo y multimedia, como infografías y reportajes fotográficos, puede mejorar la experiencia de los lectores y mantenerlos más comprometidos. Invertir en tecnologías de realidad aumentada (AR) y realidad virtual (VR) para ofrecer experiencias inmersivas en reportajes especiales puede diferenciar a un periódico de sus competidores y atraer a una audiencia más joven y tecnológicamente avanzada.
4. Rentabilidad y compromiso
Bajaria menciona que uno de los indicadores clave de éxito para Netflix es el coste de producción en relación con el tamaño de la audiencia. Los periódicos deben equilibrar la inversión en la creación de contenido con la generación de ingresos y el compromiso de los lectores.
Más allá de los modelos tradicionales de suscripción y publicidad nativa, los periódicos pueden explorar oportunidades adicionales como el crowdfunding para proyectos específicos de periodismo investigativo, la venta de productos y merchandising relacionado con el contenido popular, y la organización de eventos en vivo o virtuales con periodistas y figuras destacadas. La implementación de una estrategia de datos robusta para entender mejor las preferencias de los lectores puede también ayudar a personalizar las ofertas de suscripción y publicidad, aumentando así el valor percibido y la disposición a pagar por el contenido.
5. Colaboraciones y proyectos especiales
Netflix ha logrado atraer a grandes audiencias a través de colaboraciones con directores y creadores de renombre, así como mediante adaptaciones de obras literarias. Los periódicos pueden aplicar esta estrategia mediante colaboraciones con escritores, periodistas y expertos reconocidos en diversas áreas.
Además, proyectos especiales y reportajes en profundidad sobre temas relevantes pueden diferenciar a un periódico de sus competidores y atraer a un público más amplio. Por ejemplo, la creación de series documentales exclusivas basadas en investigaciones periodísticas, la adaptación de artículos populares en libros o películas, y la asociación con otras organizaciones de medios para proyectos colaborativos pueden ampliar el alcance y la influencia del contenido del periódico.
6. Enfoque en la experiencia del usuario
Finalmente, Bajaria resalta la importancia de la experiencia del usuario en la plataforma de Netflix. Los periódicos deben enfocarse en mejorar la experiencia de lectura. Esto incluye un diseño atractivo y fácil de navegar, tiempos de carga rápidos para contenido en línea y una experiencia de usuario coherente y agradable en todas las plataformas.
Facilitar el acceso y la lectura del contenido puede aumentar la satisfacción y retención de los lectores. Implementar aplicaciones móviles eficientes, sitios web responsive y opciones de personalización de contenido puede mejorar significativamente la interacción del usuario con el medio. Además, se pueden utilizar tecnologías de inteligencia artificial para recomendar artículos basados en el historial de lectura del usuario, creando una experiencia más personalizada y atractiva.
