Las empresas de medios están adoptando cada vez más la inteligencia artificial generativa (GenAI) para personalizar el contenido tanto en las relaciones B2B como en las B2C. Estas aplicaciones no solo mejoran el compromiso del usuario, sino que también benefician a los suscriptores de pago o abren nuevas vías de monetización, demostrando el valor añadido de herramientas en las que se puede confiar y de relativamente rápida implementación.
La International News Media Association (INMA) ha recopilado en un informe algunos de los casos más destacados en el uso de la IA para personalizar contenidos o para obtener datos bajo demanda. Los ejemplos van desde herramientas de generación de informes de debida diligencia hasta chatbots de recomendación de rutas de senderismo. Son estos:
Informe de debida diligencia de Dow Jones
La división de riesgo y cumplimiento de Dow Jones ha desarrollado una herramienta que permite a sus clientes crear informes de debida diligencia investigativa a partir de varias fuentes en cuestión de minutos.
El producto extrae y resume grandes volúmenes de información en informes intuitivos y fáciles de entender. Esta plataforma reduce significativamente los falsos positivos, lo que ahorra tiempo y recursos a los profesionales de cumplimiento.
Además, los resultados son completamente verificables y auditables, con enlaces a los artículos y registros originales para una mayor investigación.
Archivo interactivo de The Washington Post
The Washington Post está desarrollando un producto que permite a sus lectores explorar sus archivos para obtener información personalizada. Esta iniciativa es parte del esfuerzo del Washington Post por liderar en las nuevas formas en que las personas encuentran y consumen información, según Sam Han, jefe de datos e IA en el periódico. Han explicó que las personas se están acostumbrando a hacer preguntas y obtener respuestas directas en lugar de leer y comprender, y el Post quiere ser parte de esta transformación para proporcionar la mejor experiencia mediática a los lectores.
Yahoo y los titulares clickbait
Yahoo News está utilizando IA para personalizar contenidos, y mejorar, por ejemplo, titulares, si la IA considera que son demasiado sensacionalistas. Entre las nuevas funcionalidades, destacan:
- Feeds personalizados: los usuarios pueden seleccionar temas y editores de su interés, lo que permite a los algoritmos de Yahoo personalizar el feed de noticias de acuerdo con sus preferencias.
- Resúmenes clave: una función destacada es la capacidad de ver rápidamente los “Key Takeaways” de una historia, una lista breve de las ideas principales que aparece al inicio del artículo.
- Bloqueo de palabras clave: los usuarios pueden evitar ciertos temas o editores no deseados, bloqueando palabras clave específicas como “NFT” o contenido de editores particulares.
- Identificación de titulares sensacionalistas: una de las características más intrigantes es la capacidad de la IA para identificar y reescribir titulares sensacionalistas o engañosos, mejorando así la calidad de la información presentada.
Herramienta de búsqueda visual de Associated Press
Associated Press ha implementado una herramienta de búsqueda visual impulsada por IA para sus vídeos. Esta herramienta permite a los clientes encontrar momentos específicos dentro de un clip de vídeo, incluso si no han sido etiquetados o subtitulados. En lugar de realizar una búsqueda tradicional de metadatos, la herramienta comprende el lenguaje descriptivo y produce resultados basados en la descripción proporcionada por el usuario.
Chatbot Scout de Outside Magazine
Outside Magazine ha creado un chatbot llamado Scout, que responde a preguntas específicas como recomendaciones de senderos de caminata de menos de cuatro millas con vistas al agua. Este chatbot, alimentado por ChatGPT, se basa únicamente en artículos escritos por periodistas de publicaciones en la red de Outside.
Scout, inicialmente disponible solo para suscriptores, ahora aparece en la barra de navegación principal de los sitios web de Outside y sirve como el motor de búsqueda principal en toda la red. El siguiente paso es agregar funciones relacionadas con GPS, como mapas detallados y coordenadas para rutas de ciclismo de montaña.
Emcee: Generador de cuestionarios de Hearst Newspapers
Hearst Newspapers ha creado un motor de generación de cuestionarios llamado Emcee. Este sistema convierte las historias más populares de las redacciones en formatos de preguntas de opción múltiple. Un editor revisa las preguntas y respuestas antes de publicar el cuestionario manualmente. Este enfoque asegura que un ser humano esté en control de cada pieza de contenido, utilizando esta tecnología para crear un programa semanal que atrae a nuevos lectores.
Personalización en Harvard Business Review
Harvard Business Review (HBR) está explorando la “hiperpersonalización” para equilibrar la curaduría editorial con la creación de contenido personalizado por el lector. Sarah McConville, copresidenta de Harvard Business Publishing, destaca que la IA permite ofrecer contenido altamente relevante y experiencias individualizadas a gran escala. HBR también está desarrollando un bot que ayuda a los lectores a obtener retroalimentación sobre conversaciones difíciles y prepararse para transiciones de carrera.
UalterAI de Clarín
Clarín ofrece a sus lectores una herramienta de asistencia de lectura llamada UalterAI, que aparece como un widget en todos los artículos. Esta herramienta resume el texto original en un 10% a 20% de su longitud original y presenta cinco tipos de módulos de análisis, incluyendo listas de puntos, citas extraídas, datos y cifras en tablas, cuestionarios de preguntas y respuestas, y un glosario de términos clave.
